Terma dan Syarat Club My — Panduan untuk Semua Ahli

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Club My, anda secara automatik menyatakan persetujuan penuh terhadap Terma dan Syarat ini. Ini termasuk semua halaman, ciri, permainan, promosi dan fungsi lain yang terdapat dalam platform Club My.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun. Ia meliputi semua aktiviti yang anda lakukan melalui akaun anda, termasuk deposit, pertaruhan, tuntutan bonus dan pengeluaran kemenangan.

Club My berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan memaparkan tarikh kemaskini terkini di bahagian atas dokumen ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa.

Perkhidmatan Club My hanya tersedia untuk individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun
• Membuka akaun secara peribadi atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang daripada menggunakan platform pertaruhan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri dari mana-mana platform pertaruhan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Membuka akaun secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak

Club My berhak untuk meminta verifikasi usia dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda didapati tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, akaun anda akan ditangguhkan atau ditutup dan semua kemenangan yang berkaitan mungkin akan dilucuthak.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di Club My. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup secara kekal.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nombor telefon bimbit yang aktif di Malaysia
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan pengeluaran

Club My menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti ahli. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Proses pengesahan ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan memastikan kepatuhan terhadap dasar platform kami.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat profil anda sentiasa dikemas kini. Sebarang kerugian atau masalah yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk adalah tanggungjawab anda sendiri.

Club My menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dalam tempoh beberapa saat sahaja.

• Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• Penggunaan akaun pihak ketiga untuk deposit adalah dilarang sama sekali
• Club My tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit — namun pihak bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri
• Semua transaksi deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses
• Club My berhak untuk meminta verifikasi tambahan bagi deposit yang melebihi had tertentu

Dalam keadaan luar biasa seperti gangguan teknikal atau masalah pemprosesan pembayaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat dan kami akan membantu menyelesaikan isu berkenaan dalam masa sesingkat mungkin.

Club My memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Kemenangan anda adalah milik anda sepenuhnya, dan kami komited untuk memastikan proses pengeluaran berjalan lancar tanpa sebarang kelewatan yang tidak perlu.

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permohonan
• Masa pemprosesan biasa adalah antara 5 hingga 15 minit untuk pengeluaran biasa
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Club My berhak untuk memerlukan verifikasi KYC lengkap sebelum meluluskan pengeluaran pertama anda
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi sistem atau penyalahgunaan bonus akan dilucuthak
• Permohonan pengeluaran yang memerlukan semakan lanjut mungkin mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja

Untuk memastikan proses pengeluaran berjalan tanpa halangan, sila pastikan akaun anda telah melalui proses verifikasi penuh dan semua maklumat pembayaran adalah tepat sebelum membuat permohonan pengeluaran. Lawati halaman Pengeluaran kami untuk maklumat lanjut.

Club My menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dalam terma masing-masing dan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan.

• Setiap promosi mempunyai tarikh luput yang ditetapkan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan ditarik balik secara automatik
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap ahli baharu
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali adalah penipuan dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup
• Club My berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui teknik pertaruhan yang tidak wajar boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar dengan wang tunai secara langsung

Semua permainan yang tersedia di Club My — termasuk sukan langsung, kasino dalam talian, slot, tembak ikan, permainan meja dan e-sukan — dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan telah diaudit oleh pihak bebas. Setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Setiap permainan mempunyai peraturan dan kadar pembayaran (RTP) tersendiri yang boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan
• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan
• Club My berhak untuk membatalkan atau menganggap tidak sah mana-mana pertaruhan yang dibuat akibat ralat teknikal, harga yang tersalah paparan atau keadaan luar biasa lain
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan luar untuk bermain adalah dilarang
• Sebarang bentuk pakatan antara pemain untuk menipu sistem permainan akan mengakibatkan penutupan akaun dan pelucutan kemenangan
• Keputusan akhir dalam sebarang pertikaian permainan berada di tangan pihak pengurusan Club My

Untuk maklumat lebih lanjut tentang permainan tembak ikan, sukan langsung dan pertaruhan, lawati halaman khusus kami di Tembak Ikan, Sukan dan Pertaruhan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Club My tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Gunakan kata laluan yang kukuh — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk perlindungan tambahan
• Log keluar sepenuhnya setelah selesai bermain, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Laporkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Club My tidak akan menghubungi anda untuk meminta kata laluan atau maklumat sensitif melalui e-mel atau mesej

Club My berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini. Situasi yang boleh mengakibatkan tindakan ini termasuk:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan mengeksploitasi bonus atau sistem
• Penglibatan dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram
• Penggunaan perisian bot, automasi atau sebarang alat yang tidak dibenarkan
• Pakatan dengan pemain lain untuk menipu sistem atau manipulasi hasil permainan
• Ancaman, gangguan atau layanan tidak sopan terhadap kakitangan atau pemain lain

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran, semua baki dan kemenangan yang masih belum dikeluarkan mungkin dilucuthak bergantung pada keparahan pelanggaran. Anda masih berhak untuk menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Club My mengambil privasi dan keselamatan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami akan digunakan hanya untuk tujuan operasi akaun, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi perkhidmatan.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang
• Semua data disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan penuh
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat dalam rekod kami
• Kuki (cookies) digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik platform

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Club My menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada sebarang ralat teknikal atau gangguan.

• Club My tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami
• Kami tidak bertanggungjawab atas masalah sambungan internet atau peranti yang dialami oleh ahli
• Keputusan permainan yang telah selesai tidak boleh dipertikaikan atas alasan masalah teknikal selepas sesi berakhir
• Club My tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan atau kerugian berbangkit lain
• Liabiliti maksimum Club My terhadap mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih dalam tempoh tiga bulan sebelumnya

Anda mengakui bahawa pertaruhan mengandungi risiko kewangan dan bahawa keputusan untuk bermain adalah sepenuhnya atas budi bicara dan tanggungjawab anda sendiri. Club My menggalakkan semua ahli untuk bermain dengan bertanggungjawab. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Club My berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan Club My selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai
• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan akan dirujuk kepada pihak berkuasa yang sesuai
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa
• Ketidakupayaan Club My untuk menguatkuasakan mana-mana hak dalam Terma ini tidak bermakna penglepasan hak tersebut